Klantenservice


Bestelprocedure


BESTELPROCEDURE WEBSHOP
In de categorieën aan de rechtse kant vindt u de producten.
Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de knop “kopen” of “In Winkelwagen” te klikken.
De producten worden in uw eigen winkelwagen gedaan.

Wilt u de winkelwagen bekijken klik dan op “Bekijk winkelwagen”.

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, klik dan op “afrekenen”.

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode en verzendmethode.
Controleer uw bestelling en adresgegevens.
Klik op “Plaats Bestelling”. Uw bestelling is geplaatst en zal in korte tijd bij u thuis afgeleverd worden.


Verzendkosten


VERZENDKOSTEN NEDERLAND
Verzendkosten voor in Nederland tot 10kg zijn  €4.95,- . Ongeacht het aantal bestelde artikelen.
Verzendkosten zijn inclusief BTW

 

VERZENDKOSTEN BELGIE
Verzendkosten voor in Belgie  tot 10kg zijn  €8,50,- Ongeacht het aantal bestelde artikelen.
Verzendkosten zijn inclusief BTW

 

GEEN VERZENDKOSTEN 
Voor bestellingen boven de euro €75,-  rekenen wij geen verzendkosten.


Levering



LEVERTIJDEN
Decado probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd.

BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Terneuzen,Zeeland. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op.


Betaalmethoden


Betaalmethoden

Decado kent 5 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

 

BANKOVERSCHRIJVING
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer

 148546234 t.n.v.: Decado.

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan Decado:
IBAN: NL49RABO0148546234
BIC/SWIFT: RABONL2U

Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

 

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

 

Mister CASH
Met Bancontact / Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid is absoluut gegarandeerd. Alle grote Belgische banken zijn aangesloten bij deze betaalmethode.. Kijk voor meer informatie op de website van Mister Cash.

 

SOFORT BANKING
Sofortbanking is de directe betaalmethode van Payment Network AG en voldoet aan de hoge veiligheidsnormen van online banking. Klanten in België, Duitsland, Groot – Britannië, Italië, Oostenrijk, Polen, Spanje en Zwitserland kunnen gebruik maken van dit handige systeem.. Kijk voor meer informatie op de website van Sofort Banking

 

CONTANT /PINNEN
Het is mogelijk de bestelling af te halen in onze Decado winkel. U kunt naar keuze dan pinnen of contant betalen.


Annuleren & Retourneren


Annuleren & Retourneren

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Decado reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

 

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

 

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onze winkel. Decado zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

 

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Decado kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

 

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Decado heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

 

Retouradres:
Bedrijfsgegevens:
Naam:      Decado
Adres:      Schoollaan 5
4531he, Terneuzen

Top